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一、服务概述
集团依托强大的系统与应用种类研发团队,建立了完善的种类售后技术支持服务体系,保证售后服务的及时响应、快速解决。
本种类服务手册适用于集团开发的软件种类。集团凭借扎实的专业技术,为已经购买了软件种类的最终用户提供如下的种类售后服务。
二.保修政策
常年免费服务项目
1、客户回访
2、咨询服务(不含专家咨询服务)
3、软件错误更新
4、网上即时问题解决(即时通讯软件MSN,QQ等)
一年内免费服务项目
1、软件初始化的现场指导
2、运行故障排除(非病毒和用户人为因素)
3、同一版本升级(增强软件易用性、提高软件的性能等而做的软件修改)
4、软件运行中的系统维护
最终用户自购买软件种类之日起(以购买发票日期为准)享有为期一年的免费维护服务,服务内容包括:种类首次安装调试、种类培训、远程技术协助、种类升级及上门服务。
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